Expédition

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison vers en France, mais nous travaillons à étendre ce service à d’autres pays.

Nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en entrant votre numéro de suivi sur la page suivante :
[SUIVI DE COMMANDE]

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter de vos nouveaux articles de mode!

Retours

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site.

Pour initier un retour, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous accompagner dans le processus de retour.

Veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous veillerons bien entendu à vous proposer une solution adaptée.

Vous pouvez échanger un article en le retournant conformément à notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un e-mail à SUPPORT@MAISONHELIXE.COM

Questions Générales

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n’a pas encore été traitée.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La réduction sera automatiquement appliquée à votre montant total.

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris Paypal ou carte de crédit . Vous pouvez voir les options disponibles lors du processus de paiement.

Consultez notre guide des tailles sur la page produit afin de trouver la taille adaptée à votre morphologie. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils


Oui, nous proposons des cartes-cadeaux. Pour cela, envoyez un e-mail à : [SUPPORT@MAISONHELIXE.COM]

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le champ d’inscription en bas de la page. Vous recevrez des mises à jour sur les nouveaux produits et des offres exclusives.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Consultez notre politique de confidentialité pour comprendre comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.